Politique d’expédition
Livraison gratuite
L’expédition des produits volumineux est assurée par notre transporteur. Nos camions sont équipés de transpalettes électriques tout-terrain, ce qui permet au transporteur de déposer la palette sur le lieu de stockage.
Le transporteur contacte le client par e-mail ou par téléphone afin de convenir d’une date de livraison. L’élimination des emballages et des palettes incombe au client.
Vous pouvez contacter notre service clientèle pour toutes vos options de livraison.
Les délais de livraison sont de 5 jours ouvrables.
Le délai de livraison des articles varie entre 5 et 7jours . Si vous commandez plusieurs articles avec des délais de livraison différents, nous n’expédions la commande totale que lorsque tous les articles sont prêts à être livrés, tant que le délai de livraison est encore raisonnable. Dans le cas contraire, les articles déjà disponibles sont d’abord expédiés à nos frais.
Nous faisons la distinction entre deux indications :
« En stock ».
L’article est disponible et peut être expédié dans un délai de 48 à 72 heures.
Partenaires logistiques & suivi des colis
Nous travaillons exclusivement avec nos propres entreprises de transport afin de pouvoir suivre de manière fiable les livraisons à nos clients potentiels.
Dès qu’un envoi quitte nos locaux, le client reçoit automatiquement une notification par e-mail indiquant le numéro de suivi du colis. Vous pouvez ainsi suivre votre colis et vous préparer à temps à la réception de votre commande.
Dommages de transport et réclamations
Votre commande a été soigneusement emballée par nos soins et son bon état a été vérifié avant l’expédition. Néanmoins, des dommages dus au transport peuvent survenir dans certains cas. C’est pourquoi nous vous prions de vérifier soigneusement le contenu de la livraison dès la livraison afin de vous assurer qu’il est complet et qu’il n’a pas subi de dommages.
Pour initier un retour ou demander un échange, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@onsbluetech-combustibles.fr. Nous vous guiderons à travers le processus pour assurer une expérience simple et sans tracas.